La Capriello Vincenzo Srl al fine di assicurare una gestione efficiente ed efficace del proprio SGQ secondo le prescrizioni della UNI EN ISO 9001:2000 ed in un ottica di accrescimento in senso lato e della ottimizzazione degli interventi, ha sempre adottato un approccio per processi. Seguendo tale approccio sono stati definiti i processi primari di supporto, inoltre sono state individuate le loro interazioni. Ciò consente di avere, con continuità, un controllo sull'intero SGQ e sull'organizzazione stessa. I principali processi individuati sono:
A) Processi primari
I. Processo commerciale
II. Processo di Pianificazione e realizzazione delle opere
III. Processo di monitoraggio e misurazione delle opere
IV. Processo di approvvigionamento e qualificazione dei fornitori
V. Processo di progettazione
B) Processi di supporto
I. Gestione delle attrezzature e strumenti di monitoraggio e misurazione
II. Gestione delle risorse umane
III. Gestione del prodotto Non Conforme, delle Azioni C/P, delle V.I.I.
IV. Gestione della soddisfazione ed insoddisfazione del Cliente (reclami)
V. Analisi dei dati e pianificazione del miglioramento
Tutti i processi primari e secondari sono regolamentati da procedure con le quali si sono definiti ruoli, responsabilità e modalità operative.
Tradizione, Qualità e Aggiornamento
costituiscono quindi da sempre le caratteristiche di base dell'Impresa, garantendo una continua e importante presenza sul mercato italiano.